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          用數字化思維,建立標準化生產流水線,提高咨詢公司的創意產品合格率

          點擊次數:116  更新時間:2023-05-09

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          這三天參加中國鋼結構綠色智能建造與產業數智化新生態大會,并兼職會議攝影,一邊拍照,為每位參會人員留下精彩的瞬間,一邊認真聆聽嘉賓的分享。這次會議的主題是“數智賦能,生態蝶變”,針對建筑、鋼結構傳統行業如何在數字化時代轉型升級,來自全國的設計研究院、大專院校、優秀企業等專家、教授、領導紛紛給出他們實踐的經驗。



          1908年福特通過標準化的生產流水線,讓汽車成為消費品進入千家萬戶。如今,建筑業開始全面進入標準化流水化生產的模式,以中南建筑設計院設計的造樓機,借鑒了汽車流水線的生產方式,通過數字化技術,讓建房子如同生產汽車一樣,又快又好。大大提升了人員和機械的效率。


          數字化的核心是以提升效率和效益為最終目標。企業的經營,分三個階段,一是做增量,以訂單驅動,企業的業務保持不變,拓展新的客戶是經營的方向。二是做存量,技術驅動,通過技術提升、提高效率,降低成本,獲取利潤。三是做優化,知識驅動,企業的業務和技術發生顛覆式創新,通過新知識新技術與上下游產業生態合作,共建數字化產業生態鏈。生態鏈的成功與否,核心在于利他。因此,數字化轉型的要做到三化:業務生態化,能力平臺化,資源共享化。


          王陽明說,知行合一。雖然這里講的是建筑行業,那么,信立浩達作為咨詢行業,如何進行數字化轉型升級呢?


          我們大家都知道,一般商品的合格率都在90%以上,但咨詢公司卻是一個產品合格率極低的行業??蛻籼岢鲂枨?,咨詢公司進行策劃設計,提交提案后,客戶提出修改意見,于是返回修改,再提交,再修改,如此反復。以修改三次為例,合格率就是33%,如果修改5次呢?合格率是20%,要是修改10次,那就只有10%的合格率了。不僅合格率低,人員的效率也低,本來一個項目一周就可以做完,但修改四次,結果耗時四周。一個設計師的時間就這樣消耗殆盡。


          怎么辦?向前輩學習。雖然福特建立了標準化的生產流水線,但豐田卻讓流水線效率提升,成本降低,讓員工成為多面手,少人化,徹底排除浪費。最近,我們在公司進行工作流程標準化建設的工作,就是為了排除浪費,提升效率。



          工作流程標準化建設的目標:零缺陷,零延遲,零返工。

          零缺陷:一是不能有錯別字,不能有標點符號錯誤,不能有一級標題二級標題三級標題字體不統一,不能有行間距字間距不統一等等常識性的語文錯誤。這些是我們從小學到大學都學習的內容,這個零缺陷,沒有技術難度,唯有用心,就能達標。


          零延遲:這點就是準時化。按時完成工作,是最基本的要求,但一旦工作難度增加,事務增多,新舊項目重疊時,準時化就有難度,但難點不在技術,還是在用心。只有做到工作自動化,今日事今畢,并且零缺陷,才能做到零延遲。


          零返工:對于策劃設計來說,就有難度了。但唯有努力去改善,才能縮短返工次數。因為返工直接決定了合格率。一次性過稿成功,合格率就是100%,二次過稿,合格率就是50%,三次過稿,合格率就只有33%了。我們提出零返工的目標,就是希望一稿過。


          有了目標,那就要有具體的行動,沒有行動,目標就是口號。


          工作流程標準建設的目的:能力平臺化


          在《清單革命》一書中,作者阿圖·葛文德指出,隨著時代的發展和科學技術的進步,知識已使我們不堪重負,要在復雜的世界中拯救生活,我們必須依靠清單。清單,為大腦建起一張“認知防護網”,彌補人類與生俱來的認知缺陷。清單讓醫院和航空飛行的錯誤率只有0.00002%。


          要想設計一款暢銷的產品包裝,需要做哪些具體的工作?其實,在設計師的大腦中會有自己的清單,但不同的設計師,腦中的清單是不一樣的,那么,所帶來的結果,也就不一樣。也許,人們會說這是設計的多樣性個性化的具體體現,但準確來講,這是個人喜好的體現,是個人的主觀意識。其帶來的反作用就是當一個公司有一個優秀的設計師時,作品就好,一旦這個設計師離職,這個公司的設計水平就取決于下一個接手的設計師。


          設計師的個人能力不能成為公司共享的資源,所以,制定標準的工作流程,提出具體的行動,也就是實施步驟,明確成果物。在實施的過程中,經常出現的問題,以及解決問題的辦法,這些綜合總結起來,就是公司的方法論,公司的知識資產,這樣,每一個新人都可以通過短暫的培訓,就能具備豐富的工作經驗。這就是在公司內,將能力平臺化,讓人人都擁有相同的能力。


          工作流程標準建設的成果:讓員工成為人才


          最近看到華與華公司的招聘須知,感覺這不僅是一個須知,更為明確的是,這是一個讓員工成為人才的成長之路。于是,我全文摘錄如下:

          華與華的經營理念是“所有的事都是一件事”。為企業提供從企業戰略、產品開發到品牌管理三位一體的整體咨詢服務,包括企業戰略洞察、超級符號、品牌諺語、產品開發、包裝設計、廣告創意、工業設計、品牌管理等一攬子服務,致力于降低企業的營銷傳播成本,高效積累和運營品牌資產,讓企業少走彎路。

          華與華的工作理念“所有人做所有事”,華與華的項目團隊是在一個一專多能、全攻全守的體系下工作的,團隊的成員既包括合伙人、策略師、平面設計師,也包括公司的技術支持團隊,如三維團隊、插畫團隊。


          策略師:集AE、策略、文案于一身,策略師從基層到管理層都需要深入一線工作(如現場蹲點采訪、會議紀要等)。平面設計師:集創意、設計、完稿于一身,平面設計師從基層到總監都要有手藝,都需要做設計執行工作(如找參考、延展物料、完稿等)。美和手藝是基礎,解決問題是目的。


          為了消除浪費、降低成本,以準時化和自動化工作為目標,華與華大力培養人才:

          1、每月1天集體生產方式培訓,每月占用1個工作日用于日本指導老師培訓和推進生產方式。

          2、每3周團隊完成1個業務品質類改善課題,小改善成就大創意。

          3、每周一8:30大掃除30分鐘,清掃的目的是發現問題,持續改善辦公環境和提高工作效率。

          4、每天9:00開晨會,18:00開晚會,并詳細記錄當日最重要的一件事,先計劃再工作,有配合、有條理、無遺漏、返工少、日復盤進步快。


          在華與華,再忙也需學習培訓

          華與華節假日不發禮品,如中秋月餅。而是注重員工成長,最大的福利就是員工培訓,把資源壓倒性投入到優秀員工培訓,如送優秀個人外出培訓、每年送優秀員工出國游學、高層管理送讀 EMBA等。其他學習培訓活動如下:


          1、試用期內每日寫學習日志,節假日不斷,磨練學習意志,滴水石穿。策略必學清單:《超級符號就是超級創意》《華與華方法》《超級符號原理》《百萬大獎賽案例集》《跟華杉學品牌營銷》《公眾號文章》。設計必學清單:《超級符號就是超級創意》《設計的目的》《華與華方法》《佐藤可士和的超整理》《超級符號原理》《公眾號文章》。

          2、每周五半天業務技能培訓:來自外聘講師、合伙人、總監、優秀員工等不同群體的金牌課程。

          3、組內學習任務:各組培訓方式各不同,策略崗要背誦華與華方法,手抄華與華方法,讀書分享會等,設計崗有臨摹等。

          4、公司年度百萬大獎賽:一年評一個百萬大獎項目,五年評一個五百萬大獎項目。各項目組最優案例內部競選入圍,對開放公開演講,提供一個分享展示學習的大舞臺。


          通過筆試和述職識別人才。員工轉正、晉升、年底評測需閉卷筆試。轉正、晉升、加薪、年底總結時,員工需要答辯述職。


          工作流程標準化建設的理念:以人為本


          經營者的理念:每一個成功者,都擁有把自己的企業在行業里打造成世界第一的決心。要有必勝的信心,一定會做到的信念,企業的經營全靠員工,要對員工進行培訓,持續教育,要把員工當作自己的親人,領導者要以身作則,不斷地溝通、交流、鼓勵大家,發揮強有力的領導作用。


          員工的理念:員工不要把公司看成是提供勞動拿報酬的地方,而應看成是保障自己及家屬未來幸福的地方。不要把經營者當作老板,而是領導者,是為大家命運保駕護航的船長,指引自己前進的方向,出現問題和困難時一定要用對話來解決。


          思維模式:把今天是做得最差的一天掛在嘴邊,不斷改善,企業大力推行終身雇用制,讓員工未來有保障,人是經營的中心,讓人在精神上、體力上維持最佳狀態。企業經營成敗完全取決于構成企業主心骨的眾多企業員工。少說空話,多做實事,打造一個親如一家人的組織。


          團隊精神比個人能力重要,相互信任和相互協作會發揮出超常的力量。要全員參與,必須齊心協力才能成功。智慧比知識更重要,達到目標或解決問題,需要全體員工的智慧。


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